よくあるご質問
Q1
オーバーホール、修理にどのくらいの期間がかかりますか？
A1
約1ヶ月：時計のモデル、状態によって異なりますが、標準的なオーバーホールで、お見積もりに1週間、承諾後2～3週間程度になります。
Q2
他店で断られた時計も修理できますか？
A2
YES：時計の部品交換が必要ないものは、すべて可能ですが、部品の入手できないものについては、修理できないものもあります。
Q3
修理の見積もりは無料ですか？
A3
YES：見積もりは無料ですが、ご予算に合わずキャンセルの場合、返送費用だけご負担いただいております。
Q4
他店よりも料金を安くできますか？
A4
NO：長年、品質を最優先にしており、担当する技師の地位を維持するためにも適正な見積もりでご案内しており、他店様と価格では競争いたしておりません。
Q5
オーバーホールはしたほうがいいでしょうか？
A5
YES：機械式時計の場合、車のエンジンと同じで、エンジンオイルを交換しなければ、いつか大きな故障になりますね、それと同じで定期的なメンテナンスによって、部品交換をしなくても長く使用していただくことが可能になります。
Q6
止まって動かない時計は修理できますか？
A6
YES：時計の状態を見て、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q7
時間が狂うようになった時計は修理できますか？
A7
YES：時計の状態を見て、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q8
錆びの出ている時計は修理できますか？
A8
YES：時計の状態で、時間が掛かる場合がありますが、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q9
時計のガラスが割れたのですが修理できますか？
A9
YES：一部純正部品を入手できない時計もありますが、ジェネリック部品で対応いたします。
Q10
時計を振ると音がでるようなったのですが修理できますか？
A10
YES：時計の状態を見て、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q11
時計のキズは修理できますか？
A11
YES：キズの状態を見て、研磨による修理か、ケース等の交換をご案内、お見積りいたします。
Q12
時計に水が入ったのですが修理できますか？
A12
YES：サビ付着の酷い場合、数か月かけてサビを取る場合もありますが、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q13
革製のブレス（ベルト）が壊れたのですが修理できますか？
A13
NO：革製ベルトについては、基本は交換になります。純正品の提供が終了している場合、現状の尾錠（留金）を使用して代替えのベルトを加工して、リニューアルできます。
Q14
金属製のブレス（ベルト）が壊れたのですが修理できますか？
A14
YES：損傷の程度によって修復可能な状態であれば、問題ありませんが、金属疲労等の場合は交換となります。
Q15
ブレス（ベルト）の調節はしていただけますか？
A15
YES：ベルト位置調整、コマ増減は問題ありませんが、予備コマが無い場合のコマ足しはコマの入手確認が必要です。
Q16
古い時計ですが修理できますか？
A16
YES：時計の状態を見て、修理方法をご案内、お見積りいたします。
Q17
置時計・柱時計は修理できますか？
A17
NO：申し訳ありませんが、対応しておりません。
Q18
部品の交換だけしてもらえますか？
A18
NO：基本的に、修理に伴わない交換は行っておりませんが、オーバーホールに合わせてできる部品交換は可能です。
Q19
オリジナルの部品に交換することができますか？
A19
NO：基本的に、修理に伴わない改造は行っておりませんが、オーバーホールに合わせてできる部品交換は可能です。
Q20
お店に持ち込むことはできますか？
A20
YES：可能です。
Q21
お支払い方法は何がありますか？
A21
2つの支払い方法からお選びいただけます。 ■納品後の銀行振込 ■納品時の代引き
Q22
海外からも依頼できますか？
A22
YES：送料はお客様負担となりますが、直接送っていただければ、対応可能です。
Q23
保証はありますか？
A23
YES：オーバーホールの場合、納品後1年間保証が付きます。但し、外的要因（落下、衝撃、浸水、操作ミスなど）よる場合は保証外になります。 部分修理は、保証がありません。
